หาคำตอบและขอความช่วยเหลือ

ตรวจคำถามที่พบบ่อยก่อนติดต่อ และเตรียมข้อมูลของเครื่องให้ครบเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น

ก่อนติดต่อทีมช่วยเหลือ

เตรียมข้อมูลต่อไปนี้ โดยไม่ส่ง Activation Code รหัสผ่าน หรือข้อมูลลับ

⌁

ภาพหน้าจอ

จับภาพหน้าต่างที่มีปัญหาและข้อความแจ้งเตือนให้ครบ

ข้อความผิดพลาด

แจ้งข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดที่ปรากฏบนหน้าจอ

ⓘ

ข้อมูลระบบ

แจ้งเวอร์ชัน Windows และเวอร์ชัน CorelDRAW ที่ใช้งาน

คำถามที่พบบ่อย

ดาวน์โหลด Launcher ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

ดูขั้นตอนจากวิดีโอ “ดาวน์โหลด ติดตั้ง และเปิดใช้งานครั้งแรก” หากยังดาวน์โหลดไม่ได้ ให้จับภาพหน้าจอแล้วส่งให้ทีมงานตรวจสอบ

Windows SmartScreen แจ้งเตือน ต้องทำอย่างไร?

ที่หน้าต่าง Windows SmartScreen ให้กด More info จากนั้นเลือก Run anyway เพื่อดำเนินการติดตั้งต่อ

จะรับ Activation Code ได้จากที่ไหน?

ติดต่อ LINE Official Account @415sytbi เพื่อขอรับ Activation Code

เปลี่ยนเครื่องหรือ Machine ID เปลี่ยน ต้องทำอย่างไร?

License ใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ 1 เครื่องและไม่สามารถย้ายเครื่องได้ หากเปลี่ยนเครื่องหรือ Machine ID เปลี่ยน ต้องติดต่อทีมงานเพื่อออก License ใหม่ โดยมีค่าใช้จ่ายตามนโยบายของผู้ให้บริการ

CorelDRAW ไม่พบเมนู RakJang ต้องตรวจอะไร?

ดูวิดีโอ “วิธีเปิด RakJang ใน CorelDRAW” และทำตามขั้นตอน หากยังไม่พบเมนูให้แจ้งเวอร์ชัน CorelDRAW พร้อมภาพหน้าจอแก่ทีมงาน

โปรแกรมไม่พบเครื่องสแกน ต้องทำอย่างไร?

ตรวจสอบว่าได้ติดตั้ง Driver ของเครื่องสแกนแล้ว และเครื่องรองรับ WIA หรือ TWAIN หากยังไม่พบ ให้ส่งภาพหน้าจอและข้อมูลรุ่นเครื่องสแกนให้ทีมงานตรวจสอบ

ส่งภาพหรือ Vector ไป CorelDRAW ไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร?

ถ่ายภาพหน้าจอปัญหา พร้อมแจ้งเวอร์ชัน Windows, เวอร์ชัน CorelDRAW และข้อความผิดพลาดที่พบ แล้วส่งให้ทีมงานตรวจสอบ

นโยบาย License

License ใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์ 1 เครื่องเท่านั้น
ไม่สามารถย้าย License ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้
หากติดตั้ง Windows ใหม่และ Machine ID ยังคงเดิม สามารถใช้หมายเลข Activation เดิมที่เคยได้รับมากรอกใหม่ได้
หาก Machine ID เปลี่ยน ต้องติดต่อทีมงานเพื่อขอออก License ใหม่
การออก License สำหรับเครื่องใหม่หรือ Machine ID ใหม่อาจมีค่าใช้จ่ายตามนโยบายของผู้ให้บริการ

เวลาการดำเนินการ: หากส่งข้อมูลหลังเวลา 18.00 น. โดยปกติทีมงานจะดำเนินการให้ในช่วงเวลาทำการ ส่วนข้อความที่ส่งมาก่อนเวลาดังกล่าวอาจต้องรอจนกว่าแอดมินจะสะดวก

ข้อมูลระบบเบื้องต้น

Windows: Windows 10 และ Windows 11 แบบ 64-bit
CorelDRAW: ตั้งแต่ X6 Technical Suite ขึ้นไป เฉพาะรุ่น 64-bit
ไม่รองรับ: CorelDRAW X6 Graphics Suite
Launcher ปัจจุบัน: เวอร์ชัน 10.1.2
เครื่องสแกน: รองรับ WIA / TWAIN และต้องติดตั้ง Driver ให้เรียบร้อย

ติดต่อทีมช่างนัต RakJang NewGen

LINE เป็นช่องทางติดต่อหลักสำหรับขอ Activation Code และแจ้งปัญหาการใช้งาน

LINE Official Account
@415sytbi

Facebook Page
เปิดเพจ RakJang NewGen ↗

เวลาทำการ
ทุกวัน เวลา 18.00–23.00 น.

เวลาตอบกลับโดยประมาณ
ภายใน 24 ชั่วโมง

ไม่มีบริการนอกเวลาทำการ

สแกนเพื่อเพิ่มเพื่อนทาง LINE

ข้อกำหนดการใช้งาน

ไม่มีนโยบายคืนเงิน
การใช้งาน License และการออก License ใหม่เป็นไปตามนโยบายของผู้ให้บริการ

อ่านข้อกำหนดฉบับเต็ม